幫助與註意事項
1.Q:什麼狀況下我的付費帳號是續訂付費模式,什麼狀況下不是?
» A:每一個付費項目都明確指出了付費性質,是續訂(連續付費)形式,還是一次性的單一付費形式.
2.Q:什麼是續訂付費?
» A:續訂付費是指在付費效果過期後系統自動續費.
3.Q:忘記登入信息,該怎麼辦?
» A:你可以登入
www.gamepay.de從而獲取您的相關信息:如果您通過信用卡方式完成交易,必須能夠準確提供註冊時使用的email帳號;如果是通過手機方式付款,必須提供註冊時的手機號碼,然後按相關提示完成操作.
4.Q:我可以把我的續訂轉移到其他帳號上嗎?
» A:由於技術原因,很遺憾,轉移無法進行.您需要取消原有的續訂訂購,然後用的新的賬號重新申請訂購.
5.Q:為什麼我的付費效果只在一個賬號中有效?
» A:付費效果只能在您訂購的這個賬號中生效,對於其他賬號,需要再重新訂購.
6.Q:什麼在我在帳號交換後,其付費效果失效了?
» A:付費效果只能在您訂購的這個賬號中生效,對於其他賬號,需要再重新訂購.
7.Q:能否從Gamepay中,得到遊戲方面的支援?
» A:由於我們只解決付費問題,對於遊戲內問題不作處理.請聯繫您所在遊戲服務器的相關遊戲維護人員尋求解決方案.
8.Q:我的信用卡/銀行資料有變更怎麼辦?
» A:由於技術原因我們無法修改信用卡資料.您需要取消舊的訂購,用新的信用卡資料重新訂購.
9.Q:為什麽信用卡付費沒成功?
» A:支付額度不足,錯誤資料,信用卡被拒付等原因都可以產生付費失敗.我們會封禁您的遊戲帳號,并以郵件方式通知您關於付費手續程序的更多訊息.如果你沒有收到Email,請你提供你的國家或地區名,帳號名和伺服器名,我們將給你再次補發.
10.Q:取消訂購會對我的帳號有影響嗎?
»A:取消訂購之後不會導致遊戲帳號的刪除.
11.Q:遞交表單後為什麽沒收到回覆?
»A:以德國為準的非節假日的工作時間內48小時內郵件回覆.如果沒有收到郵件,請檢查您郵箱的垃圾箱;或再次遞交您的問題.(請檢查您電腦系統時間以保證您的問題不被遺漏)
12.Q:取消續訂需要多長時間?
»A:續訂期15天前均可取消訂購.
13.Q:我想取消續訂,怎么處理?
A:信用卡方式付費:登入網址
www.gamepay.de,使用信用卡郵件的訊息在已付費的訂購管理頁面中取消您的續定.如果您丟失或刪除該郵件,可從網站上重新索取.手機簡訊方式付費:登入網址
www.gamepay.de,使用簡訊的訊息在已付費的訂購管理頁面中取消您的續定.如果您丟失或刪除該簡訊,可從網站界面重新索取.
14.Q:為什麽訂購後,我的付費帳號功能沒有啟用?
A:由於付費系統的網絡傳輸速度原因,您的帳號付費功能需要數分鐘的時間處理啟用.如果訂購後,過24小時仍未被啟用,請通過網址support.gamepay.de聯繫我們.